Nos concursos públicos atuais, as bancas vêm cobrando dos candidatos, além das questões objetivas, uma fase discursiva. Nessa, é comum ver, atualmente, a modalidade estudo de caso, na qual são apresentadas questões concretas a serem analisadas. Diferente das redações de temas gerais, o estudo de caso apresenta algumas particularidades e têm que ser observadas a fim de elaborar uma resposta adequada. Aqui vamos entender o que é um estudo de caso, quais são suas características e como essa espécie de questão deve ser respondida.
O que é um estudo de caso?
Primeiramente, deve ficar claro que o estudo de caso, em si, não é uma novidade em termos textuais. Ao contrário disso, ele já vinha sendo utilizado como ferramenta metodológica típica do mundo acadêmico e empresarial. Nesse contexto, o estudo de caso corresponde a um modelo de produção textual que procura analisar um caso concreto de acordo com a perspectiva e com o instrumentário da disciplina em questão.
Em outras palavras, ao se partir de uma situação específica – real ou fictícia –, o autor examina as particularidades nela existentes, avaliando os problemas percebidos – as causas e as consequências – e propondo soluções adequadas segundo o seu campo de conhecimento.
No universo dos concursos públicos, essa espécie avaliativa vem sendo cada vez mais cobrada, o que tem assustado diversos candidatos. Mas, afinal, o estudo de caso, nas provas discursivas de concurso público, é tão diferente da redação dissertativa?
Texto dissertativo x Estudo de caso
A diferença entre o texto dissertativo padrão e o estudo de caso não é tão evidente em termos discursivos. Em ambos, o candidato é questionado acerca de um tema, e terá que discorrer sobre ele de maneira clara, objetiva e pertinente. Entretanto, há algumas características próprias de cada modalidade.
No texto dissertativo, o candidato é confrontado com um tema que não reflete, necessariamente, as atribuições do cargo. Nessa situação, é possível desenvolver diferentes teses e argumentos, desde que não fujam ao escopo temático. Ademais, é possível trazer informações que funcionem para ampliar o embasamento do texto, como argumentos de autoridade e dados estatísticos. Esses, contudo, podem tratar de assuntos diversos, desde que sirvam à estratégia do candidato no atendimento à questão. Por fim, quanto à linguagem, ela não necessita de ser estritamente técnica, embora deva manter a objetividade e a formalidade.
Estudo de caso
No estudo de caso, há alguns aspectos que merecem atenção. Primeiramente, nele, será comum a apresentação de alguma situação prática, a qual aborde problemas típicos do cotidiano do cargo pleiteado. Por exemplo, no estudo de caso para um cargo de enfermagem, é provável que o candidato se depare com um problema envolvendo cuidados médicos, ao passo que, para um cargo de analista judiciário, será demandada a análise jurídica de um determinado acontecimento.
Nesse sentido, é comum que as questões tragam de duas a quatro perguntas. Todas elas terão natureza objetiva e exigirão uma explicação de ordem técnica. Ou seja, a linguagem deverá se ater à técnica e à formalidade dos termos empregados. Finalmente, na organização textual, os argumentos deverão seguir a ordem dos questionamentos feitos, a fim de preservar a clareza.
Desse modo, percebe-se existirem similitudes entre o texto dissertativo padrão e o estudo de caso. Porém, isso não afasta as particularidades de cada espécie, as quais não devem ser ignoradas na elaboração textual. Com relação àquelas próprias do estudo de caso, vamos ver mais detalhadamente!
Como fazer um estudo de caso!
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Características do estudo de caso
Ao se elaborar um estudo de caso, o candidato deve se ater às diversas características próprias dessa modalidade. Entre as mais relevantes, destacam-se:
- Concisão
- Objetividade
- Atenção e adstrição aos tópicos da questão
- Escrita impessoal
Concisão no estudo de caso
A concisão é o atributo da eficiência comunicacional. Em outros termos, ela traduz a característica de se expressar o máximo de ideias com o menor número de palavras. Sobremaneira no estudo de caso, a concisão é relevante por permitir maior objetividade e maior formalidade da escrita. Com isso, o candidato evita o risco de digressões ou de coloquialismos, o que prejudicaria a qualidade do texto. Além disso, deve-se ressaltar que, a concisão permite ao candidato ampliar o embasamento de seus argumentos, uma vez que não serão desperdiçadas linhas com teses impertinentes.
Objetividade no estudo de caso
Quanto à objetividade, ela traduz a característica de o estudo de caso ser uma análise isenta de subjetivismos. Dito de outro modo, ao examinar determinada situação, o candidato deve se ater aos elementos objetivos do problema. Não se deve, pois, exprimir opinião pessoal ou fazer juízo de valor não sustentado por aspectos técnicos. Imagine, por exemplo, o caso jurídico de um assassinato, em que deve ser analisada a presença de qualificadoras. Essas são situações que, presentes na descrição típica do crime, permitem um aumento da pena. Ou seja, na elaboração da resposta do estudo de caso, o candidato não deve emitir juízo de valor sobre o ato, mas sim analisar, de forma objetiva, a presença ou não das qualificadoras.
Adstrição ou atenção às questões postas
No que tange à atenção ou à adstrição às questões postas, o candidato não deve elaborar argumentação que fuja ao tema. Enquanto, em uma redação dissertativa padrão, a presença de argumentos laterais pode contribuir para a informatividade, essa estratégia discursiva não é adequada ao estudo de caso. Nessa modalidade, o candidato deve se ater apenas ao que foi demandado. Por exemplo, voltando no caso do assassinato, iria de encontro a essa característica o candidato que passasse a analisar o latrocínio (roubo com resultado morte) ou a explicar a altas taxas de homicídio no Brasil. Assim, no estudo de caso, devem ser abordados apenas argumentos que colaborem diretamente para o desenvolvimento da questão.
Escrita impessoal
Quando se diz escrita impessoal, no contexto do estudo de caso, está-se a afirmar a necessidade de uma linguagem formal. Em outras palavras, o texto não deve conter expressões coloquiais, termos figurados ou recursos de inserção do autor no texto, como o uso da primeira pessoa. Além disso, diferentemente da dissertação padrão, o estudo de caso exige uma escrita mais técnica. Isso quer dizer que o candidato deverá fazer uso de termos próprio da área de conhecimento.
A estrutura do estudo de caso
Na organização do estudo de caso, tal como na dissertação padrão, há uma estrutura recomendada que deve ser observada. Nesse sentido, ao se elaborar um texto, o candidato deve dividi-lo, também, em três seções: uma introdutória, uma de desenvolvimento e uma para a conclusão.
Para entender como elaborar cada uma delas, tomaremos como base a questão discursiva do concurso para Defensor Público do Estado de Roraima, organizada pela Vunesp e aplicada em 2017. Confira:
Situação hipotética
Suponha a seguinte situação:
A Prefeitura de Porto Velho presta o serviço público municipal de transporte por meio de uma empresa, a Viação Transporte. Um dos veículos da empresa, transitando no trajeto regular do serviço, atropela mulher que se encontrava na calçada. Apesar de socorrida, a mulher falece. A vítima tinha dois filhos menores, que preenchem os requisitos de hipossuficiência para atendimento pela Defensoria Pública do Estado de Rondônia. A família pretende ser indenizada por danos materiais e morais. Pergunta-se:
a) a Viação Transporte pode estar no polo passivo da ação indenizatória?
b) qual modalidade de responsabilidade civil será aplicada ao caso em tela?
c) o fato de a vítima não ser usuária do serviço público influi na definição da espécie de responsabilidade aplicável ao caso?
d) o que deve ser comprovado a fim de que reste caracterizada a responsabilidade?
Obs: Responda na sequência e justificadamente.
Seção introdutória
Observe, na questão acima transcrita, que há a indicação de quatro pontos que devem ser tratados pelo candidato. Assim, a primeira diferença entre os dois tipos textuais (estudo de caso e dissertação padrão) já ocorre no parágrafo introdutório, pois, normalmente, esse é utilizado para apresentar o tema, estabelecer os recortes analíticos e indicar a argumentação a ser desenvolvida. Na situação de um estudo de caso, porém, o candidato deverá sintetizar, na introdução, os fatos narrados na questão.
Portanto, para elaborar uma introdução do estudo de caso supratranscrito, o candidato deverá sumarizar os acontecimentos narrados. Confira:
Seção de desenvolvimento
No caso analisado, puseram-se ao candidato quatro questões, de modo que o seu texto deverá apresentar quatro parágrafos de desenvolvimento. Em cada um, deve ser feito a analise de uma pergunta específica, e trazer as informações, que sejam adequadas à solução do problema.
Por exemplo, ao discorrer sobre a legitimidade passiva da Viação Transporte, deve-se explicar a relação contratual existente com o Estado. Além disso, devem ser expostas situações que levam à responsabilidade estatal.
Por sua vez, ao tratar da modalidade de responsabilidade civil, o candidato deverá explicar aquela adotada pelo ordenamento jurídico. Além disso, deve diferenciar a espécie objetiva da subjetiva, assim como a do risco administrativo da do risco integral.
Quanto ao terceiro ponto, o candidato analisará os aspectos legais que regulam a condição da vítima de não usuária do serviço de transporte. Nesse ponto, como a análise tem que ser técnica e objetiva, deve-se trazer os posicionamentos jurisprudenciais sobre o assunto.
Finalmente, analisar-se-ão, no último ponto, as questões probatórias atinentes à responsabilização. Observe, contudo, que o tema apresenta certa particularidade com os demais. Assim, a fim de evitar um prolongamento desnecessário do texto ou de suas seções, o tópico pode ser analisado no terceiro parágrafo de desenvolvimento.
Seção de conclusão
Finalizando o texto, o candidato irá elaborar seu parágrafo de conclusão. Nesse, tal como nas dissertações padrões, ele apenas sintetizará o fato e as análises feitas. Além disso, não deverá apresentar argumentos novos, pois o objetivo aqui é apenas arrematar o tema, trazendo os principais pontos que foram já discutidos.
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