Português do atendimento do Whatsapp: você se preocupa com essa parte importante do seu negócio? Assim, é importante conhecer e investir na comunicação escrita. Nesse contexto, o texto diz muito sobre o serviço prestado e a imagem que o negócio passa para o cliente.
Por exemplo, quando você acessa o site de uma empresa e conversa pelo aplicativo WhatsApp: um atendimento em que as mensagens trocadas sejam de acordo com as regras gramaticais chama a atenção e destaca-se no mercado de trabalho, porque estabelece uma comunicação eficaz com o cliente.
Nesse post, separamos 7 erros que são comuns no mercado corporativo e que você não pode cometer de jeito nenhum. Vamos lá?
1- Português no atendimento: diferença entre ” a” e “há”
Este é um dos erros mais comuns e muitos profissionais se confundem. Já aconteceu na sua empresa? O “a” é preposição e indica uma distanciamento, que pode ser temporal ou espacial, e o “Há” é do verbo haver, que pode indicar tempo passado. Observe os exemplos, para facilitar:
- Há muito tempo, visitei minha terra natal
- A padaria mais próxima fica a 20 minutos daqui
Entendeu? Espero que sim 🙂
2- ” A gente” e ” Agente”
Outro erro muito frequente que ocorre no português no atendimento. Assim, você sabe a diferença entre a gente e agente? Vamos lá?
- Significa nós? Então é separado: a gente
- Mas, significa profissão? Então, é junto: agente
Confira:
- Por que vocês não acompanham a gente na festa?
- O agente de polícia é profissional sério.
3- “Acerca de” e “Cerca de”
Você já se confundiu com essas expressões? Então, presta atenção:
- Acerca de: significa sobre ou a respeito de
- Cerca de: perto de
Veja:
- Preciso conversar com você acerca de um acontecimento.
- Cerca de 10% dos alunos foram aprovados.
4-Português no atendimento: “senão” e “se não”
Atenção:
O senão deve ser usado quando indicar:
- Do contrário, caso contrário
- mas sim, mas
- a não ser, exceto, mais do que
- mas também
- falha, defeito ou até obstáculo ( quando for substantivo)
Assim, confira os exemplos:
Estudo muito, senão não conseguirei minha classificação
Se não:
É uma conjunção condicional, que pode indicar caso não; quando não.
- Se você não conseguir, pelo menos tentou e aprendeu.
5-“Afim” ou ” A fim”
Afim: significa afinidade
- Alberto tem muita afinidade com seu irmão ( sentido de semelhança)
A fim: é preposição e indica finalidade
- Você está a fim de sair hoje?
6-Português no atendimento: ” Descrição e ” Discrição”
A diferença entre descrição e discrição também confundem bons profissionais, e também é um dos principais erros de português. Assim, vamos aprender a diferença? 🙂
Por isso, a nossa dica é você anotar ou salvar este post para não se esquecer, viu?
- Descrição: descrever
- Discrição: ser discreto
Observe os exemplos para facilitar:
- Descreva os seus produtos detalhadamente
- Seja discreto com as coisas da sua vida
7-“Em que” ou ” Onde”
Outro erro muito comum: a confusão entre “em que ” e “onde”
Assim, onde deve ser usado para indicar lugar, pois é um advérbio. Mas, ” em que” é um pronome relativo e precedido da preposição em.
Logo, quando for se referir a um lugar físico use onde, mas se não for um lugar físico pode-se usar em que, no qual ou na qual.
- Essa é a casa onde ocorrerá a festa de natal
- O coração é o lugar em que mora o amor
8- Português no atendimento: na medida em que e a medida que
As duas frases estão corretas, mas têm significados distintos. Assim, observe:
- À medida que: significado de proporção.
Exemplo: À medida que a economia cresce, o Brasil melhora.
- Na medida em que: ideia de causa e indica uma vez que, visto que.
Exemplo: Conseguiu bons resultados, na medida em que mudou as estratégias.
9- Em vez de e ao invés de
Outro erro muito frequente que ocorre no português no atendimento do Whatsapp e outras áreas da empresa.
- Em vez de: indica uma coisa no lugar da outra
Exemplo: Em vez de conversar por telefone, vamos nos encontrar?
- Ao invés de: indica sentido contrário
Exemplo: A moto mais veloz da pista de corrida diminui a velocidade ao invés de acelerar na parte final do treino.
10- Medeia ou media
Você já fez confusão entre esses dois termos? Muita atenção: NÃO existe MEDIA…
O correto, de acordo com a norma culta, é MEDEIA.
Observe a conjugação do verbo mediar:
- Eu medeio
- Tu medeias
- Ele medeia
- Nós mediamos
- Vós mediais
- Eles medeiam
Assim, preste muita atenção para não errar mais. Combinado?
11- Tem ou Têm
As duas formas existem na gramática :)!
- Tem corresponde a conjugação do verbo ter na 3ª pessoa do singular
- Exemplo: Ela tem luz própria.
- Têm: indica a conjugação do verbo ter na 3ª pessoa do plural
- Exemplo: eles estão estudando muito, por isso, têm chances de passar na prova.
12- Português no atendimento: sessão, seção ou cessão
Geralmente, existe muita confusão entre sessão, seção ou cessão. Vamos resolver, isso?
Assim, observe:
- Seção: indica uma parte. Observe: nesta seção, vamos aprender sobre a importância de manter o equilíbrio.
- Sessão: indica a duração de algo. Exemplo: Essa sessão do teatro vai durar 50 minutos.
- Cessão: indica ceder. Exemplo: A cessão do material será disponibilizado para todo mundo na área do aluno.
13- Português no atendimento: visar ou visar a
Preste muita atenção, porque essas palavras costumam confundir muito. Dessa forma, fique atento:
- O verbo visar, no sentido de almejar, obter, exige a preposição a.
- Exemplo: Maria visava ao cargo de gerente de produção.
14- Retificar ou ratificar
- Ratificar: significa confirmar, comprovar. Observe: Os eventos ratificaram as nossas previsões.
- Retificar: significa corrigir. Assim, observe: Vou retificar os dados que foram escritos errados.
15- Preferir
Qual você acha que é correto?
- Prefiro sorvete do que picolé ou prefiro sorvete a picolé.
- Correto: prefiro sorvete a picolé. Por isso, anota para não esquecer: essa é a regência correta do verbo preferir :)!
ORÇAMENTO PARA EMPRESAS
Quer orçar um pacote a partir de 2 cursos de português corporativo para os colaboradores da sua empresa?
Que tal imprimir o post e colocar as dicas em prática? Por isso, compartilhe o texto nas suas mídias sociais e muito sucesso.
Não perca:
